QoE (Quality of Experience)
QoE, video kalitesi, arabelleğe alma, gecikme ve arayüz yanıt süresi dahil bir kullanıcının hizmetten genel memnuniyetinin ölçüsüdür.
QoE, teknik metriklerin ötesine geçerek öznel izleyici deneyimini ölçer. Etkenler arasında başlatma süresi, arabelleğe alma sıklığı, video kalitesi tutarlılığı, kanal değiştirme süresi ve EPG yanıt süresi bulunur. QoE, abone elde tutmayı doğrudan etkiler.