QoE (Quality of Experience)
La QoE est la mesure globale de la satisfaction d'un utilisateur vis-à-vis d'un service, englobant la qualité vidéo, la mise en mémoire tampon, la latence et la réactivité de l'interface.
La QoE va au-delà des métriques techniques pour mesurer l'expérience subjective du spectateur. Les facteurs incluent le temps de démarrage, la fréquence de mise en mémoire tampon, la cohérence de la qualité vidéo, le temps de zapping et la réactivité de l'EPG. La QoE a un impact direct sur la rétention des abonnés.