QoE (Quality of Experience)
QoE ist das Gesamtmaß für die Zufriedenheit eines Nutzers mit einem Dienst und umfasst Videoqualität, Pufferung, Latenz und Reaktionsfähigkeit der Benutzeroberfläche.
QoE geht über technische Metriken hinaus und misst das subjektive Zuschauererlebnis. Faktoren umfassen Startzeit, Pufferungshäufigkeit, Konsistenz der Videoqualität, Umschaltzeit und EPG-Reaktionsfähigkeit. QoE hat direkten Einfluss auf die Abonnentenbindung.