QoE (جودة التجربة)

تتجاوز QoE المقاييس التقنية لقياس تجربة المشاهد الذاتية. تشمل العوامل وقت بدء التشغيل وتكرار الانقطاعات واتساق جودة الفيديو ووقت تبديل القنوات واستجابة EPG. تؤثر QoE بشكل مباشر على الاحتفاظ بالمشتركين.